POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

1. Introducción

En Miilaris nos esforzamos por garantizar que todos los pedidos sean procesados y entregados de forma segura y eficiente.

La presente Política de Envío y Entrega establece las condiciones aplicables a la preparación, envío, transporte y recepción de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.

2. Ámbito de Entrega

Miilaris realiza envíos a España y a diversos países de la Unión Europea.

La disponibilidad de envío para cada destino podrá verificarse durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de limitar o suspender temporalmente los envíos a determinadas regiones por razones logísticas, operativas o legales.

3. Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en fase de preparación y procesamiento.

El tiempo estimado de procesamiento suele ser de entre 1 y 5 días laborables, aunque en períodos de alta demanda o circunstancias excepcionales este plazo podrá ampliarse.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

4. Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas.

España

  • Tiempo estimado de entrega: entre 5 y 15 días laborables.

Unión Europea

  • Tiempo estimado de entrega: entre 7 y 20 días laborables.

Otros Destinos Internacionales

  • Tiempo estimado de entrega: entre 10 y 30 días laborables.

Los plazos indicados son orientativos y no constituyen una garantía absoluta de entrega.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.

El estado del envío podrá consultarse mediante la herramienta de rastreo disponible en nuestro sitio web.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida para recibir las actualizaciones correspondientes.

6. Costes de Envío

Los costes de envío serán mostrados de forma clara antes de finalizar la compra.

Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada campaña promocional.

7. Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos con socios logísticos de confianza, determinadas circunstancias pueden provocar retrasos fuera de nuestro control, incluyendo:

  • Alta demanda estacional.

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Huelgas o incidencias de transporte.

  • Controles aduaneros.

  • Restricciones gubernamentales.

  • Problemas logísticos internacionales.

En estos casos, Miilaris hará esfuerzos razonables para mantener informado al cliente sobre la situación de su pedido.

8. Información de Dirección

El cliente es responsable de proporcionar información de envío completa y correcta.

Miilaris no será responsable de retrasos, costes adicionales o pérdidas derivadas de:

  • Direcciones incorrectas.

  • Información incompleta.

  • Datos de contacto erróneos.

Si un pedido es devuelto debido a errores en la información facilitada por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales para su reenvío.

9. Entregas No Completadas

Si el transportista no puede completar la entrega debido a la ausencia del destinatario o a problemas relacionados con la dirección proporcionada, podrán aplicarse los procedimientos establecidos por la empresa de transporte correspondiente.

El cliente será responsable de realizar las gestiones necesarias para coordinar una nueva entrega o recogida cuando corresponda.

10. Pedidos Marcados como Entregados

Una vez que la empresa de transporte confirme la entrega en la dirección indicada por el cliente, el pedido se considerará entregado.

Si el cliente considera que existe un error en la confirmación de entrega, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos investigar la incidencia con el transportista.

11. Aduanas e Impuestos

Para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, los impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.

En el caso de envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el cliente podrá ser responsable del pago de impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos exigidos por las autoridades locales.

Estos importes no están incluidos en el precio de los productos ni en los costes de envío, salvo indicación expresa.

12. Productos Perdidos o Extraviados

Si un pedido no ha sido recibido dentro de un plazo razonable después del período estimado de entrega, el cliente deberá contactar con Miilaris.

Tras la correspondiente investigación con el operador logístico, podremos ofrecer:

  • Reenvío del pedido.

  • Sustitución del producto.

  • Reembolso total o parcial, cuando proceda.

13. Fuerza Mayor

Miilaris no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras:

  • Desastres naturales.

  • Conflictos laborales.

  • Pandemias.

  • Restricciones gubernamentales.

  • Interrupciones de transporte internacional.

  • Problemas técnicos de terceros proveedores.

14. Actualización de la Política

Miilaris se reserva el derecho de modificar esta Política de Envío y Entrega en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos, logísticos o legales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

15. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@milaris.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.